"La Vida son efímeros momentos de felicidad. Atesoralos por siempre en una foto" E. H. Canosa
Comprar en la tienda es super sencillo. Te lo cuento en 8 pasos:
1. Elegí el o los productos o servicios de tu interés haciendo click en “agregar al carrito”. El producto se encontrará en la figura del carrito arriba a la derecha de la pantalla, permitiéndote seguir navegando en la página y agregar otros productos.
2. Hacé click en “procesar pedido”. (si te olvidaste algún producto podes volver hacia atrás).
3. Si tenés un código de descuento, este es el momento de usarlo.
4. Aquí tendrás que poner tu mail para generar una cuenta de usuario si estás comprando por primera vez, y sino, se te pedirá que inicies sesión.
5. Ingresa tu código postal para ver cuales son los métodos de envío disponibles según tu zona.
6. Elegí como obtener tu pedido: retirar en Palermo, envió en la zona mediante mensajeria privada, envíos a otras provincia/país por Correo Argentino.
5. Completá tus datos y hace click en “continuar”.
6. Elegí el medio de pago. Si querés pagar en efectivo, debés clickear "coordinar pago con el vendedor", y el producto se reserva durante una semana a partir de la operación de compra.
7. Una vez acreditado el pago, se procede a preparar o coordinar el servicio y una vez listo, te avisaré vía mail sobre el despacho.
8. ¡A esperar tu producto!. En el caso de retirarlo desde Palermo, te enviaré un mail de confirmación cuando esté listo para retirar el producto, que en general es a 7 días hábiles, si es un producto personalizado, desde el pago.
Si, hago envíos a todo el país a través de correo argentino.
Y en CABA hago envíos mediante Mensajería privada.
También tenés la opción de retirar tu paquete directamente en Palermo.
Los envíos por Correo Argentino tienen un costo que varía entre $400 y $600 según el destino.
Los envíos en CABA tienen un valor de $350.
Para compras superiores a $4000 el envío es GRATIS.
*Con correo Argentino: El tiempo de entrega depende del destino y suele demorar entre 3 y 8 días hábiles aprox. Se efectúa una sola visita en el horario aproximado de 8 a 18hs. Puede recibirlo cualquier persona, pero si no hay nadie en el domicilio te dejarán un aviso y el pedido viajará a la sucursal más cercana donde podrás retirarlo durante los siguientes 10 días. Si te excedés de esos 10 días el producto volverá a Palermo, y deberás pagar el envío nuevamente en caso de quererlo.
*Con la Mensajería privada: Los despachos desde Palermo se realizan una vez por semana, los días miércoles. Los chicos lo entregarán en el plazo de uno o dos días como mucho. Se pondrán en contacto con vos mediante el teléfono y coordinarán la visita.
*Retiro en Palermo: Una vez efectuada la compra, podes retirar tu producto, siempre sujeto al stock disponible del mismo. Te avisaré por mail para coordinar día y horario del retiro.
Una vez despachado el paquete te enviaré a través del mail el código de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu pedido.
*¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Si un producto llega en mal estado por el medio de transporte, escribime a stellacanosafoto@gmail.com contándome qué te pasó y mostrándome por fotos como llegó el producto.
El embalaje de los productos se hace con el mayor cuidado, pero son cosas que pueden pasar. Por lo que te envío sin cargo el mismo producto nuevamente. Si no llega a haber en stock y no querés otro, te devuelvo tu dinero.
Tenés 10 días corridos desde el envío/retiro de tu pedido para hacer el reclamo.
Si luego de la compra te das cuenta que el producto no te gustó, o preferís tener otro en vez de el elegido, podés cambiarlo.
Enviá un mail a stellacanosafoto@gmail.com con el título CAMBIO solicitándolo. Tendrás que enviar el producto, y una vez que llegue procederé a enviarte el que solicitas como nuevo. (Los costos de envío de devolución y el nuevo envío corren por tu cuenta).
*El producto debe estar en perfectas condiciones.
*Debe haber stock disponible del producto elegido para el cambio.
*Podés efectuarlo dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de compra.
Si tenés una duda a la que no puedas encontrar respuesta en la tienda o en esta sección, escribime a stellacanosafoto@gmail.com consultándome. Me va a encantar poder ayudarte en lo que necesites. Y dicho sea de paso, todo me sirve para mejorar mi calidad de servicio y atención.